Felelős játék

Elkötelezettségünk

A NovaForge Ltd., a vicibetcasino.hu.net üzemeltetője, teljes mértékben elkötelezett a felelős szerencsejáték elvének érvényesítése iránt. A vállalat működési politikájának szerves részét képezi annak biztosítása, hogy a szerencsejáték-szolgáltatások kizárólag szórakoztatási célokat szolgáljanak, és ne okozzanak kárt a felhasználóknak vagy azok környezetének. A NovaForge Ltd. által alkalmazott felelős játék politika keretében minden szükséges intézkedés megtételre kerül annak érdekében, hogy a játékosok tudatosan és biztonságosan vehessék igénybe a platform szolgáltatásait. A vállalat elismeri, hogy a szerencsejáték egyes személyek számára problémás viselkedési mintákat eredményezhet, és kötelezettséget vállal arra, hogy az érintett felhasználók számára megfelelő támogatást és beavatkozási lehetőségeket biztosít. A kiskorúak hozzáférésének megakadályozása, valamint a sérülékeny személyek védelme kiemelt prioritásként kezelendő minden üzleti döntés és szolgáltatásfejlesztés során. A felelős játék elvei nem csupán jogszabályi kötelezettségként, hanem etikai alapkövetelményként kerülnek alkalmazásra a NovaForge Ltd. teljes tevékenységi körében.

A problémás szerencsejáték jelei

A következő viselkedési mutatók utalhatnak arra, hogy egy személy esetében a szerencsejáték problémássá vált, és szakmai segítség igénybevétele indokolt lehet:

• A veszteségek visszanyerése érdekében egyre nagyobb összegek fordítása szerencsejátékra, valamint a tervezett kiadási keretek rendszeres és következetes túllépése.
• A szerencsejáték-tevékenység titkolása a családtagok, barátok vagy más közeli személyek előtt, valamint hazugságok alkalmazása a játékra fordított idő és pénz mennyiségét illetően.
• A szerencsejáték-tevékenység csökkentésére vagy megszüntetésére irányuló ismételt, sikertelen kísérletek, amelyek szorongással, ingerlékenységgel vagy nyugtalansággal járnak együtt.
• Pénzügyi nehézségek kialakulása a szerencsejáték következtében, beleértve a kölcsönök felvételét, megtakarítások felélését vagy számlafizetési kötelezettségek elmulasztását.
• A munkahelyi, tanulmányi vagy családi kötelezettségek elhanyagolása a szerencsejátékra fordított idő miatt, valamint a korábban kedvelt tevékenységektől való visszahúzódás.
• Érzelmi szabályozásra vagy stresszoldásra irányuló szándékkal történő játék, amelynek keretében a szerencsejáték elsődleges megküzdési mechanizmusként kerül alkalmazásra.

Önkizárási lehetőségek

A NovaForge Ltd. platform felhasználói számára több szintű önkizárási és fiókkorlátozási mechanizmus áll rendelkezésre. Az önkizárási kérelem benyújtható meghatározott időtartamra vagy határozatlan időre, a felhasználó döntése alapján. Az önkizárási kérelem feldolgozása az igény beérkezésétől számított huszonnégy órán belül megtörténik, amely időszak alatt a fiók hozzáférése felfüggesztésre kerül.

Az önkizárási lehetőségek az alábbiak szerint kerülnek biztosításra:

• Ideiglenes kizárás: A felhasználó fiókja meghatározott időtartamra, legalább huszonnégy órától legfeljebb hat hónapos időszakra zárolásra kerül. Az ideiglenes kizárás időtartama alatt a fiók újraaktiválása nem lehetséges.
• Hosszú távú kizárás: Hat hónaptól öt évig terjedő időszakra vonatkozó kizárás igényelhető, amelynek lejártát követően a fiók reaktiválása kizárólag írásbeli kérelem és kötelező várakozási idő teljesítése után válik lehetővé.
• Végleges kizárás: Visszavonhatatlan fiókzárolás kérelmezhető, amely esetben a regisztráció törlése és az összes kapcsolódó adat anonimizálása elvégzésre kerül a hatályos adatvédelmi előírásoknak megfelelően.
• Hűtési időszak: Rövid, legfeljebb hetvenkét órás szünet igényelhető, amely alatt minden játéktevékenység blokkolásra kerül, a fiók azonban egyéb funkciói tekintetében aktív marad.

Az önkizárási kérelmek a fiókbeállításokon keresztül, illetve az ügyfélszolgálat közvetlen megkeresésével kezdeményezhetők. Az önkizárás aktiválásáról írásbeli visszaigazolás kerül kiküldésre a regisztrált e-mail-címre.

Korlátok beállítása

A felelős játék támogatása érdekében a platform felhasználói számára pénzügyi és időalapú korlátozási eszközök kerültek kialakításra. Ezen eszközök igénybevétele önkéntes alapon történik, és a fiókbeállítások menüponton keresztül érhető el.

Az elérhető korlátozási mechanizmusok az alábbiak:

• Befizetési korlát: Napi, heti vagy havi szinten meghatározható maximális befizetési összeg, amelynek elérésekor a rendszer automatikusan megakadályozza a további befizetések teljesítését. A befizetési korlát csökkentése azonnal érvénybe lép, míg a korlát növelése kizárólag huszonnégy órás várakozási idő leteltét követően kerül alkalmazásra.
• Veszteségkorlát: Meghatározott időszakra vonatkozó maximális veszteség összege rögzíthető, amelynek elérése esetén a játéktevékenység automatikusan korlátozásra kerül a beállított időszak végéig.
• Tétkorlát: Az egyes játékmenetekben felhasználható maximális tét összege korlátozható, amely beállítás azonnali hatállyal lép érvénybe és alkalmazásra kerül minden érintett játékra.
• Munkamenet-időkorlát: Az egyes belépési alkalmakkor eltöltött maximális idő percben meghatározható, amelynek lejártakor a rendszer automatikus figyelmeztetést jelenít meg, és lehetőség van a munkamenet az