Felelős játék

Felelős játékra vonatkozó kötelezettségvállalás

A Stellar Ltd. (a továbbiakban: „Társaság"), mint a vicibetcasino.hu.net üzemeltetője, elkötelezett a felelős szerencsejáték elvének következetes érvényesítése mellett. A Társaság üzleti tevékenységének alapelveként rögzítésre kerül, hogy a szerencsejáték kizárólag szórakoztatási célú, szabadidős tevékenységnek tekintendő, amely nem tekinthető jövedelemszerzési forrásnak vagy pénzügyi problémák megoldási eszközének. A Stellar Ltd. elismeri azt a társadalmi felelősséget, amellyel a játékosok, a játékosok hozzátartozói, valamint a szélesebb közösség iránt tartozik. Ennek megfelelően a Társaság átfogó belső szabályozási keretrendszert alkalmaz, amelynek célja a problémás játékmagatartás megelőzése, felismerése és kezelése. A jelen szabályzat valamennyi regisztrált felhasználóra kötelező érvénnyel alkalmazandó, és a Társaság illetékes szervezeti egységei által rendszeresen felülvizsgálatra kerül. A kiskorúak szerencsejátékhoz való hozzáférésének megakadályozása kiemelt prioritásként kezelendő, és e célból a Társaság szigorú korhatár-ellenőrzési eljárásokat alkalmaz.

Problémás játékmagatartás jelei

A problémás szerencsejáték-magatartás azonosítása érdekében az alábbi viselkedési mutatók kerülnek meghatározásra, amelyek fennállása esetén az érintett személynek ajánlott a segítségkérés megfontolása:

• A játékra fordított idő és pénzösszeg rendszeres és szándékolatlan túllépése, amelynek következtében a tervezett keretek következetesen nem tarthatók be, és a veszteségek pótlásának szándéka ismétlődően megfigyelhető.
• A szerencsejáték abbahagyásával vagy mérséklésével kapcsolatos sikertelen próbálkozások sorozata, amelyek ellenére a játékmagatartás nem változik, és a kontroll visszaszerzésére tett kísérletek rendre eredménytelenek maradnak.
• A szerencsejátékra való gondolatok visszatérő, tolakodó jellege, amely a mindennapi tevékenységekre, munkahelyi kötelezettségekre, valamint a személyes és családi kapcsolatokra jelentős mértékben kihat.
• Pénzügyi nehézségek kialakulása a szerencsejátékból eredő veszteségek következtében, beleértve a kölcsönök felvételét, a megtakarítások felhasználását vagy a szükséges kiadások elhanyagolását a játék finanszírozása céljából.
• A szerencsejátékkal kapcsolatos tevékenységek eltitkolása a családtagok, barátok vagy más személyek előtt, amelyhez hazugság, félrevezető közlések vagy a valóságtól eltérő magyarázatok alkalmazása társul.
• Érzelmi labilitás, szorongás, ingerlékenység vagy lehangoltság tapasztalata olyan időszakokban, amikor a szerencsejátékra nincs lehetőség, illetőleg a játék által keltett feszültségoldás igényének ismétlődő megjelenése.

Önkizárás

A Társaság az önkizárás intézményét a felelős játék politikájának egyik legfontosabb eszközeként alkalmazza. Az önkizárás egy olyan önkéntes mechanizmus, amelynek keretében a játékos kérheti fiókjának ideiglenes felfüggesztését vagy végleges lezárását. Az önkizárási eljárás az alábbi szabályok szerint kerül alkalmazásra:

Az önkizárási vagy ideiglenes szünetre vonatkozó kérelmet e-mailben, az [email protected] címre kell elküldeni; a Társaság a kérésnek megfelelően felfüggeszti vagy lezárja a fiókot. Az önkizárás időtartama alatt az érintett felhasználó részére semmilyen promóciós anyag, ajánlat vagy kommunikáció nem küldendő. Az önkizárás időtartama alatt az érintett felhasználó részéről esetlegesen létrehozott új fiókokat a Társaság az észleléstől számított legrövidebb időn belül megszünteti.

További eszközök

Az önkizáráson és az ideiglenes szüneten túl a felhasználó kérésére a fiók véglegesen lezárható, és egy önértékelő kérdőív segít felmérni, hogy a játékszokások kontroll alatt vannak-e. A Társaság hivatkozásokat biztosít a GamCare, a Gamblers Anonymous és a Gambling Therapy szervezetekhez, a kiskorúak védelméhez pedig szülői szűrőprogramokra (például Net Nanny) vonatkozó tanácsokat ad.

Segítség és támogatás

A Társaság elismeri, hogy a problémás szerencsejáték-magatartás egészségügyi és szociális szempontból komoly kockázatot jelent, és ezért kiemelt fontosságúnak tartja, hogy az érintett személyek megfelelő szakmai segítséghez juthassanak. Az alábbi segítségi formák vehetők igénybe:

Magyarországon a szerencsejáték-függőséggel küzdő személyek és hozzátartozóik az ELTE Szerencsejátékos Segélytelefont hívhatják a 06-80-980-025-ös számon (ingyenes, anonim), további információ a jatekosvedelem.hu oldalon érhető el. Emellett szakosodott pszichiátriai és addiktológiai ellátás is igénybe vehető az egészségügyi ellátórendszer keretein belül; a háziorvos ebben az első kapcsolattartási pont. A Társaság ügyfélszolgálata szintén tájékoztatást nyújt az elérhető segítségnyújtási lehetőségekről. A segítségkérés nem szégyen, és a Társaság ösztönzi az érintett személyeket és hozzátartozóikat a mielőbbi szakmai segítség igénybevételére.

Kapcsolatfelvétel

A felelős játékkal kapcsolatos megkeresések, bejelentések, valamint az önkizárási, szüneteltetési és fióklezárási kérelmek az alábbi elérhetőségen nyújthatók be:

E-mail: [email protected]

A beérkezett megkeresések a lehetséges legrövidebb időn belül megválaszolásra kerülnek, és az ügyek kezelése során a szigorú adatvédelmi követelmények maradéktalanul betartásra kerülnek. A Társaság kötelezettséget vállal arra, hogy a felelős játékkal kapcsolatos megkereséseket kiemelt prioritással kezeli.